En bref. Une aide à domicile (assistante de vie) accompagne une personne fragile ou en perte d'autonomie dans les actes du quotidien, pour lui permettre de rester chez elle ; une femme de ménage assure l'entretien du logement. Ce sont deux métiers distincts, avec des qualifications et des financements différents : l'aide à domicile peut être prise en charge par l'APA ou la PCH, le ménage relève du crédit d'impôt de 50 %. Les deux se combinent souvent. HESTIA propose les deux à La Réunion.
« Je cherche quelqu'un pour aider ma mère » : derrière cette phrase, il y a parfois un besoin de ménage, parfois un besoin d'accompagnement, souvent les deux. Choisir le bon service évite de payer une qualification inutile, ou à l'inverse de confier une personne fragile à quelqu'un qui n'est pas formé pour cela.
L'aide à domicile : accompagner la personne
L'aide à domicile, ou assistante de vie aux familles (ADVF), intervient auprès de la personne. Elle aide à la toilette, à l'habillage, aux transferts du lit au fauteuil, à la prise des repas, accompagne aux rendez-vous médicaux et aux courses, stimule la mémoire, et veille à l'état général de la personne. Elle fait aussi le ménage courant, mais ce n'est pas le cœur de sa mission.
Ce métier demande une formation aux gestes de manutention, à l'hygiène, aux pathologies du vieillissement et du handicap, et de réelles compétences relationnelles. Chez HESTIA, les intervenantes sont titulaires du titre ADVF, du DEAES ou d'une expérience équivalente, et suivent une formation continue, notamment sur les troubles cognitifs et la prévention des chutes.
La femme de ménage : entretenir le logement
L'employée de maison ou agent d'entretien est spécialisée dans le logement : sols, sanitaires, cuisine, vitres, poussières, repassage, rangement. Elle intervient chez des personnes autonomes, des familles, des actifs, et aussi chez des seniors qui n'ont pas besoin d'aide pour eux-mêmes mais pour leur maison. Elle n'a pas vocation à intervenir directement auprès d'une personne fragile : pas de toilette, pas de transfert, pas de surveillance.
Les différences en un tableau
| Aide à domicile | Femme de ménage | |
|---|---|---|
| Mission principale | Aider la personne dans les actes essentiels de la vie quotidienne | Entretenir le logement et le linge |
| Public | Personnes âgées dépendantes, personnes en situation de handicap, convalescents | Actifs, familles, seniors autonomes |
| Qualification | ADVF, DEAES, formation médico-sociale | Savoir-faire technique, pas de diplôme requis |
| Financements possibles | APA, PCH, aide-ménagère du Département, caisses de retraite, mutuelles, puis crédit d'impôt sur le reste à charge | Crédit d'impôt de 50 %, parfois aide de la caisse de retraite après une hospitalisation |
| Statut du service | Service autonomie à domicile autorisé par le Département | Organisme de services à la personne déclaré |
| Tarif | Plus élevé, mais largement pris en charge quand une aide est accordée | Tarif horaire divisé par deux par le crédit d'impôt |
Nos tarifs détaillent les deux prestations, avec et sans crédit d'impôt.
Trois situations fréquentes à La Réunion
« Papa est autonome mais la case est trop grande pour lui »
Une personne de 72 ans, en bonne santé, qui n'arrive plus à entretenir seule sa maison et sa cour : c'est un besoin de ménage et repassage, éventuellement de jardinage. Le crédit d'impôt couvre la moitié du coût, et la caisse de retraite peut aider si les ressources sont modestes. Pas besoin d'une aide à domicile qualifiée.
« Maman ne se lève plus seule depuis sa chute »
Ici, le besoin porte sur la personne : lever, toilette, repas, surveillance. C'est une mission d'aide à domicile, et c'est le moment de demander l'APA si elle a 60 ans ou plus. L'équipe médico-sociale du Département évaluera son GIR et proposera un plan d'aide. Le ménage peut être inclus dans les heures d'aide à domicile.
« Mon frère est en fauteuil et vit seul »
Un adulte en situation de handicap a besoin d'une aide humaine pour les actes essentiels, financée par la PCH, et souvent d'une aide pour le logement. Les deux peuvent être assurées par la même intervenante formée, dans le cadre du plan de compensation de la MDPH.
Peut-on cumuler les deux ?
Oui, et c'est fréquent. Une personne en perte d'autonomie peut avoir une aide à domicile le matin pour la toilette et le repas, et une intervention d'entretien du logement une fois par semaine. L'intérêt de passer par un seul service comme HESTIA est la coordination : un interlocuteur unique, un planning cohérent, et des intervenantes qui se transmettent les informations.
Qui paie quoi ?
Pour l'aide à domicile d'une personne âgée ou handicapée, commencez par vérifier les aides du Département. Notre simulateur d'aides compare votre situation aux 18 aides du règlement départemental (APA, PCH, aide-ménagère, Cart'Monétik, chèque santé…) en deux minutes, et notre page sur le financement de l'aide à domicile explique comment elles se combinent. Pour le ménage, l'avance immédiate du crédit d'impôt fait que vous ne réglez que la moitié de la facture, tout de suite, même si vous n'êtes pas imposable.
Questions fréquentes
Une femme de ménage peut-elle aider ma mère à prendre sa douche ?
Non. L'aide à la toilette est un acte d'accompagnement de la personne qui demande une formation et relève de l'aide à domicile. Un service sérieux refusera de le confier à une employée de maison.
L'aide à domicile fait-elle aussi le ménage ?
Oui, le ménage courant lié à la personne (chambre, cuisine, sanitaires, linge) fait partie de ses missions. Le gros entretien (vitres, cour, grand ménage) relève plutôt d'une prestation d'entretien.
Faut-il choisir le mode prestataire ou mandataire ?
En prestataire, HESTIA est l'employeur et gère tout ; en mandataire, vous êtes l'employeur. Notre article sur le mode prestataire ou mandataire compare les deux.
Comment être sûr de choisir un bon service ?
Autorisation du Département pour l'aide à domicile, déclaration services à la personne pour le ménage, intervenantes formées, interlocuteur identifié, démarche qualité. Notre guide comment choisir une aide à domicile à La Réunion liste les questions à poser.