Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont HESTIA SARL collecte et traite les données à caractère personnel dans le cadre de son activité de services à la personne à La Réunion, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle complète les mentions légales du site.

1. Responsable du traitement

HESTIA SARL
65 Route de Bois de Nèfles
Résidence La Goélette – Appartement A08
97490 Sainte-Clotilde, La Réunion
Téléphone : 0262 800 700
Courriel : contact@hestiasap.fr

2. Bases légales

Les traitements réalisés par HESTIA SARL reposent, selon les cas, sur :

• l'exécution d'un contrat (prestations, relation client) ;
• une obligation légale (comptabilité, obligations sociales et fiscales) ;
• l'intérêt légitime de HESTIA SARL (sécurité, gestion et amélioration de l'activité) ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis.

3. Traitements mis en œuvre

3.1 Formulaire de contact du site

Finalité : répondre aux demandes adressées via le site.
Données : identité, coordonnées (email, téléphone), contenu du message.
Base légale : intérêt légitime (traiter la demande) ou mesures précontractuelles.
Conservation : 3 ans maximum après le dernier contact.

3.2 Gestion des clients et bénéficiaires

Finalité : réalisation des prestations, facturation, suivi de la relation, obligations légales.
Données : identité, coordonnées, informations nécessaires à la prestation, données de facturation.
Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
Conservation : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais légaux applicables.

3.3 Recrutement

Finalité : gestion des candidatures.
Données : identité, coordonnées, CV, parcours.
Base légale : mesures précontractuelles / intérêt légitime.
Conservation : 2 ans après le dernier contact, sauf accord contraire du candidat.

3.4 Gestion du personnel

Finalité : gestion administrative des salariés (contrats, paie, obligations sociales).
Base légale : exécution du contrat de travail et obligations légales.
Conservation : selon les durées légales applicables à chaque catégorie de données.

3.5 Vidéosurveillance

HESTIA SARL met en œuvre un dispositif de vidéosurveillance dans ses locaux administratifs (sécurité des personnes et des biens, protection des salariés notamment en situation de travail isolé, prévention des agressions, intrusions, vols et dégradations).
Base légale : intérêt légitime (art. 6 §1 f du RGPD).
Données : images des zones autorisées.
Conservation : 1 mois maximum, sauf extraction en cas d'incident ou de procédure.
Information détaillée : page dédiée vidéosurveillance.

3.6 Enregistrement des appels téléphoniques

Les appels téléphoniques peuvent faire l'objet d'un enregistrement.
Finalité : amélioration et suivi de la qualité du service, formation des équipes et, le cas échéant, preuve des échanges.
Base légale : intérêt légitime de HESTIA SARL.
Données : enregistrements audio des conversations.
Conservation : 6 mois maximum.
Information : les interlocuteurs sont informés en début d'appel de l'existence de l'enregistrement et de la possibilité de s'y opposer.

3.7 Géolocalisation des véhicules

HESTIA SARL équipe ses véhicules de service d'un dispositif de géolocalisation.
Finalité : optimisation de l'organisation des tournées et des interventions, et assistance au guidage à distance.
Base légale : intérêt légitime de HESTIA SARL.
Données : données de localisation des véhicules pendant le temps de travail.
Conservation : 2 mois maximum.
Garanties : le dispositif n'a pas pour objet la surveillance permanente des salariés. La géolocalisation est limitée au temps de travail ; les salariés ont la possibilité de la désactiver en dehors de leurs heures de travail ainsi que pendant leurs temps de pause, et sont informés du dispositif conformément à la réglementation applicable.

4. Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise la solution Matomo en mode « sans cookie » : aucune donnée nominative n'est collectée et aucun cookie de traçage n'est déposé. Aucun consentement préalable n'est requis pour la mesure d'audience. Les cookies éventuellement déposés sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de HESTIA SARL ainsi qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires à leur traitement (hébergement, outils de gestion), agissant en qualité de sous-traitants et tenus à la confidentialité. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités légalement habilitées.

6. Durées de conservation (synthèse)

Traitement	Durée de conservation
Formulaires de contact	3 ans maximum après le dernier contact
Candidatures	2 ans après le dernier contact (hors accord contraire)
Clients / prestations	Durée du contrat puis archivage légal
Vidéosurveillance	1 mois maximum
Enregistrements téléphoniques	6 mois maximum
Géolocalisation des véhicules	2 mois maximum

7. Transfert de données hors Union européenne

HESTIA SARL privilégie des prestataires situés dans l'Union européenne. En l'absence de transfert hors UE, aucune garantie spécifique n'est requise ; si un tel transfert devait intervenir, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (selon les cas) ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité (lorsqu'il s'applique).

9. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos traitements. Version en vigueur au 28/07/2026.