Qui sommes-nous ?
Du confort pour tous, une nécessité pour certains.
HESTIA est une société réunionnaise de services à la personne (SAAD) qui accompagne les particuliers et les professionnels dans les 24 communes de La Réunion (974).
Notre mission : faciliter le quotidien de chacun grâce à des prestations sur-mesure — ménage et repassage, jardinage, garde d'enfants, téléassistance, aide aux personnes âgées et en situation de handicap — assurées par des intervenant·e·s qualifié·e·s, formé·e·s et de confiance.
Toutes nos prestations sont éligibles à l'avance immédiate du crédit d'impôt, soit ‑50 % directement déduits, sans avance de trésorerie.
Nos valeurs
Six valeurs guident chacune de nos interventions à domicile, au service du bien-être et de l'autonomie des Réunionnais·es.
Bientraitance
Chaque bénéficiaire est accompagné dans le respect de sa dignité, de ses choix et de ses droits.
Proximité
Un accompagnement ancré dans les réalités locales réunionnaises, en français comme en créole.
Qualité
Une démarche d'amélioration continue, engagée dans le cadre de l'évaluation HAS/ESMS.
Fiabilité
Des intervenant·e·s formé·e·s, un suivi avant et après chaque prestation, des remplacements assurés.
Inclusion
Des services qui s'adaptent à toutes les situations de handicap et de perte d'autonomie.
Responsabilité
Un engagement social, environnemental et éthique ancré dans nos pratiques quotidiennes.
Notre démarche qualité
HAS / ESMS
en cours
Engagés dans l'évaluation HAS des établissements et services médico-sociaux
HESTIA s'est engagée dans la démarche d'évaluation de la qualité des services médico-sociaux (ESMS) pilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS). Cette démarche vise à garantir la qualité, la sécurité et le respect des droits des bénéficiaires. Elle mobilise l'ensemble de nos équipes dans une dynamique d'amélioration continue, avec pour objectif une évaluation externe réalisée par un organisme indépendant accrédité, prévue d'ici septembre 2027.
Concrètement, cet engagement se traduit par :
- l'écoute régulière de la satisfaction des bénéficiaires et de leurs proches ;
- le respect des bonnes pratiques professionnelles recommandées par la HAS ;
- la formation continue et l'encadrement de nos intervenant·e·s ;
- la traçabilité et le suivi de chaque accompagnement à domicile.
Notre équipe
Derrière chaque intervention, il y a une équipe. HESTIA recrute, forme et encadre ses intervenant·e·s à domicile pour vous garantir un service fiable, humain et de qualité, dans la durée.
- Des intervenant·e·s qualifié·e·s : auxiliaires de vie, aides à domicile, agents d'entretien, sélectionné·e·s avec soin.
- Formation et encadrement : montée en compétences continue et suivi par notre équipe d'encadrement.
- Continuité du service : en mode prestataire, nous organisons les remplacements en cas d'absence — vous n'êtes jamais sans solution.
- Proximité : une équipe locale, qui connaît le terrain et les 24 communes de La Réunion.
HESTIA intervient en mode prestataire : nous sommes l'employeur des intervenant·e·s et gérons tout (recrutement, plannings, obligations sociales), pour vous offrir une tranquillité totale.
Nos engagements
- Réactivité : mise en place rapide, y compris en sortie d'hospitalisation.
- Suivi avant et après chaque prestation, pour ajuster l'accompagnement.
- Accompagnement dans vos démarches d'aide au financement : APA, PCH, crédit d'impôt.
- Confiance et discrétion au domicile de nos bénéficiaires.
Vous hésitez sur la solution à choisir ? Consultez notre guide : comment choisir une aide à domicile à La Réunion.